Onaysız Playweez Aboneliği Ve 598 TL Haksız Ücret İptali

Türk Telekom faturasız hattan faturalıya 16.07.2026 tarihinde geçiş yaptım. Birkaç gün sonra mobil uygulamadan kullanım detaylarına baktığımda, henüz faturam kesilmemiş olmasına rağmen “kullanım ücreti” altında 598 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Oysa abonelik yapılırken aylık bedelin 350 TL olacağı özellikle belirtilmişti.

Detaylı inceleme yaptığımda, Playweez isimli bir uygulama/hizmet için bilgim ve onayım dışında bir abonelik başlatıldığını fark ettim. Hiçbir yerde bu servise üye olmak için bir işlem yapmadım, herhangi bir onay vermedim. Buna rağmen hattımıza Playweez adı altında ücret yansıtıldığını görüyorum.

Bu durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde bunun servis aboneliği olabileceği söylendi. Sonrasında araştırdığımda da aynı servisle ilgili bu platformda pek çok şikayet olduğunu gördüm. Onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle mağdur edilmiş durumdayız.

Türk Telekom’dan, faturam henüz kesilmemişken kullanım detaylarında görünen Playweez aboneliğinin hangi işlem üzerinden ve ne şekilde açıldığının detaylı olarak araştırılmasını talep ediyorum. Bu aboneliğin, hattın yasal sahibi olan eşimin de bilgisi ve onayı alınmadan başlatıldığı için, hattımıza hiçbir şekilde ücret yansıtılmadan tamamen iptalini istiyorum. Aksi halde BTK başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvurmayı düşünüyorum.

Mağduriyetimizin giderilmesini ve haksız yere yansıtılan 598 TL’lik tutarın iptal edilmesini bekliyorum.