İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 300 TL Haksız Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattı kayıtlı eşimin telefonuna, Playweez adlı servis üzerinden hiçbir şekilde onayımız olmadan kendiliğinden abonelik başlatıldığını fark ettik. Herhangi bir onay SMS’i ya da bilgilendirme mesajı almamamıza rağmen faturada bu aboneliğe ait kalemler kırmızı uyarılı şekilde görünüyor.

28 Haziran 2026 tarihli kullanım detaylarında bu abonelikten kaynaklanan farklı tutarlarda ücretler yer alıyor ve toplamda yaklaşık 300 TL civarında haksız bir tahsilat söz konusu. Aboneliğin ne zaman ve nasıl başlatıldığı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için, bu durumu tamamen izinsiz bir abonelik işlemi olarak değerlendiriyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise, sistemde onay vermişiz gibi göründüğünü, bu yüzden işlem yapamayacaklarını ifade ettiler. Ancak eşimin bu servise kendi rızasıyla giriş yapması, abonelik başlatması ya da gelen bir mesaja onay vermesi söz konusu değildir.

İzinsiz başlatılan Playweez aboneliğinin derhal iptal edilmesini, bu abonelik kapsamında haksız yere yansıtılan yaklaşık 300 TL tutarındaki tüm ödemelerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve benzer izinsiz aboneliklerin hattıma tekrar yansımaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.