Onaysız Playweez Aboneliği Nedeniyle 319 TL Ücret İadesi İsteği

Türk Telekom hattıma ait faturamı kontrol ettiğimde, bilgim ve açık onayım dışında playweez adlı bir oyun/içerik servisine abonelik oluşturulduğunu ve bunun sonucunda faturama yaklaşık 319 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Söz konusu ücret Ağustos dönemine ait faturamda yer almakta ve faturamın son ödeme tarihi 25 Ağustos olarak görünmektedir.

Playweez servisine hiçbir şekilde abone olmadım, herhangi bir üyelik talebinde bulunmadım ve abonelik oluşturulmasını onaylamadım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir açık onay süreci sunulmadan, onayım alınmadan bu tutarın faturama yansıtılması kabul edilebilir değildir.

Yaptığım kısa araştırmada, benzer şekilde bilgisi ve onayı dışında playweez aboneliği oluşturulduğunu ve faturalarına ücret yansıtıldığını belirten başka kullanıcıların da bulunduğunu gördüm. Bu nedenle bunun tesadüfi bir kullanıcı işleminden ziyade, operatör ve ilgili içerik sağlayıcı tarafından ciddi şekilde incelenmesi gereken bir konu olduğunu düşünüyorum.

Bilgim ve onayım dışında oluşturulan bu playweez aboneliğinin derhal iptal edilmesini, faturama yansıtılan yaklaşık 319 TL tutarındaki bedelin tamamen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu aboneliğin hangi tarihte, hangi yöntemle ve hangi açık onay adımlarıyla başlatıldığının, ilgili kayıt ve belgelerle birlikte bana yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.

Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için, Türk Telekom’un bu tür içerik servislerine abonelik süreçlerini gözden geçirerek gerekli teknik ve idari tedbirleri almasını, müşterilerin açık rızası olmadan hiçbir şekilde abonelik başlatılmamasını ve ücret yansıtılmamasını bekliyorum.