to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Yüksek Fatura İadesi Talebi
Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum. Son faturamın yüksek gelmesi üzerine detaylara baktığımda, Playweez adıyla bir abonelik göründüğünü fark ettim. Ben hiçbir şekilde bu servise abone olmadım, herhangi bir onay mesajı vermedim ve bilinçli bir işlem yapmadım.
1 Temmuz tarihinde faturama parça parça olacak şekilde toplam 319,01 TL tutarında ücret yansıtılmış. Bu ücreti içeren faturayı, detayını sonradan fark ettiğim için ödemek zorunda kaldım. Kullanım analizi bölümüne baktığımda da bu tutarların farklı kalemler altında parça parça yansıtıldığını görüyorum. Telefonumun mesajlar bölümüne baktığımda 3699 numaralı hat üzerinden gelen bir mesaj görünmüyor, bu mesajların engellenen veya spam klasörüne düştüğünü fark ettim. Bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan böyle bir aboneliğin başlatılması ve ücretin faturama yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Playweez adı altında hattım üzerinden yapılan bu izinsiz ücretlendirmelerin tamamının iptal edilmesini ve 319,01 TL tutarındaki bedelin faturama iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu ve benzeri içerik veya aboneliklerin iznim olmadan tekrar oluşturulmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
1 ay olmasına rağmen ücret iadesi yapılmadı ne zaman yapılacak
