to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Üyeliği Nedeniyle 760 TL Fazla Ücret Ve İade Reddi Şikayeti
Türk Telekom hattıma 0551********96 numarama, Playweez isimli hizmet üzerinden, bilgim ve onayım dışında üyelik tanımlanmış ve bu üyelik nedeniyle faturama yaklaşık 760 TL civarında ek ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir başvuru, SMS onayı ya da bilinçli bir işlem yapmadığım halde bu hizmete abone yapılmış olmam sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu üyeliğin hemen iptal edilmesini talep ettim ve iptal işlemi gerçekleştirildi. Ancak hattıma yansıtılan tutarın iadesi konusunda yardımcı olunmadı; para iadesi yapılamayacağı söylendi. Playweez tarafına ulaşmak için verilen telefon numaralarını aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, aramalarıma geri dönüş yapılmadı.
Onayım olmadan başlatılan bu üyelik nedeniyle haksız yere tahsil edilen ücretin tarafıma iade edilmesini, benzer izinsiz üyeliklerin engellenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve sürecin resmi olarak tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
