İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Fatura Ücretinin İadesi Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden Playweez adına bilgim ve iznim dışında başlatılan bir abonelikle ilgili şikayetçiyim. 09.05.2026 tarihinde kesilen faturalı hattıma ait faturamı incelediğimde, Playweez adıyla aylık yaklaşık 280 TL tutarında bir abonelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Ben bu hizmete hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir üyelik başvurusu yapmadım ve bu yönde bir girişimde bulunmadım.

Bu abonelikle ilgili Playweez veya Türk Telekom tarafından tarafıma SMS, e-posta ya da bilgilendirme yapılmadı. Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğin iptal edilmesini talep ettim ve aboneliğin iptal edildiği söylendi. Ancak ücret iadesi konusunda Playweez ile ilgili olduğu, Türk Telekom’un sorumlu olmadığı ifade edildi.

İznim dışında başlatılan bir aboneliğin ücretinin faturama yansıtılmasını ve bu konuda sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Bilgim ve onayım olmadan hattım üzerinden açılan bu Playweez aboneliğinin tamamen iptal edilmesini, bu işlem nedeniyle faturama yansıtılan tüm tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bundan sonra izinsiz şekilde benzer aboneliklerin açılmaması için gerekli tüm kontrollerin ve engellemelerin yapılmasını talep ediyorum.