to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Oyun Aboneliği Nedeniyle 850 TL Ücret İptali Ve İade Talebi
Playweez isimli oyun hizmetine 0532********24 numaralı hattım üzerinden, hiçbir onayım ve bilgim olmadan abonelik başlatıldığını, 10.10.2026 tarihinde Türk Telekom mobil uygulamasından fark ettim. Bu izinsiz abonelik nedeniyle Eylül, Ekim ve Kasım aylarını kapsayacak şekilde faturama toplam yaklaşık 850 TL yansıtıldığını gördüm. Hattıma bu abonelikle ilgili hiçbir onay SMS’i gelmedi, yalnızca bilgilendirme amaçlı olduğunu düşündüğüm SMS’ler aldım ve hiçbir şekilde onay vermedim.
09.10.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci bu servisin kendileriyle ilgili olmadığını, sadece iptal işlemini yapabileceklerini, yaklaşık 850 TL’lik tutarı ise ödemek zorunda olduğumu söyledi. Yani benim hiçbir onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin maddi yükünün tamamen bana bırakılacağı ifade edildi. Playweez tarafına ise ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım.
Tarafımdan hiçbir onay alınmadan başlatılan Playweez oyun aboneliği sonucu faturama yansıtılan tüm ücretlerin ivedilikle iptal edilmesini ve tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak haklarımı aramak üzere Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu yetkili birimimize iletilmiş olup, incelemenin ardından lehinize bir sonuç çıkması durumunda size bilgi vereceğiz, Ürünlerimizle ilgili her türlü talebinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.
