İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Haksız 279 TL Ücret İadesi Talebi

Playweez firması tarafından, Türk Telekom faturalı hattım üzerinden, hattın asıl sahibi olarak hiçbir onayım olmadan 3699 Playweez aboneliği başlatıldığını fark ettim. Bu izinsiz abonelik kapsamında 29 Mart 2026 günü saat 13.36’da hattımdan toplam 279 TL tutarında ücret kesilmiş ve bu tutar doğrudan faturama yansıtılmıştır. Herhangi bir SMS ile onay vermedim, hiçbir bağlantıya tıklamadım ve bu aboneliğe rızam kesinlikle yoktur.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; ancak ücretlendirmeyle ilgili olarak Playweez firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Playweez ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve bu nedenle süreç tamamen tıkandı. İznim dışında başlatılan bir abonelik ve muhatap bulamadığım bir firma nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

İzinsiz başlatılan 3699 Playweez aboneliğimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, hattımdan haksız şekilde tahsil edilen toplam 279 TL’nin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yapılacak iptal ve iade işlemlerinin tarafıma yazılı olarak, açık ve net biçimde teyit edilmesini istiyorum. Tarafıma Şikayetvar üzerinden veya sistemde kayıtlı iletişim bilgilerimden dönüş yapılmasını rica ediyorum. Hızlı dönüş bekliyorum, uzun sürecek bir süreç olması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.