to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 702,46 TL Ücretin İadesi Talebi
Türk Telekom’a ait 5015****01 numaralı hattımda bilgim ve rızam dışında Playweez isimli oyun servisine abonelik başlatıldığını son faturamda 702,46 TL tutarında ek ücret yansıtılmasıyla fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim bu aboneliğe ilişkin olarak Playweez’den hattıma abonelik başlatıldığına ve aylık ücretlendirileceğine dair SMS sonradan gelmiştir.
Durumu fark eder etmez bu servisi hiçbir şekilde kullanmadan derhal iptal işlemini gerçekleştirdim ve ilgili firmanın destek ekibine de e-posta yoluyla durumu ilettim. Buna rağmen hattıma 702,46 TL olarak yansıtılan bu bedelin haksız ve izinsiz bir abonelikten kaynaklandığını düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkıma dayanarak, hiç kullanmadığım ve onay vermediğim bu servis için faturama yansıtılan 702,46 TL tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm kayıt ve belgelerle birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
Para iadem hala gerçekleşmedi faturam kesildi bunu ne zaman düşecek siniz
