İzinsiz Playweez Aboneliği Nedeniyle 279 TL Ücret İadesi İstiyorum

Türk Telekom faturalı hattım (0 554 *** 93 20) üzerinden Playweez isimli bir servise bilgim ve onayım dışında abonelik başlatıldığını fark ettim. 25.04.2026 tarihinde saat 19:53’te Playweez tarafından hattıma art a*** şeklinde, bir kez şifre içeren SMS gönderildi. Bu mesaja hiçbir şekilde cevap vermedim, herhangi bir onay kodu girmedim, hiçbir sayfada abonelik veya ödeme butonuna tıklamadım. Buna rağmen Playweez aboneliği otomatik olarak başlatılmış ve hattıma 279 TL’lik bir ücret yansıtılmış.

27.06.2026 tarihinde saat 02:22 civarında Türk Telekom online işlemlerden fatura ön izlemesine baktığımda Playweez adına görünen 279 TL’lik bu ücreti fark ettim. Hemen ardından Playweez aboneliğini iptal ettim ve Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen 279 TL için herhangi bir işlem yapamayacaklarını, bu ücreti iade edemeyeceklerini, yalnızca 0 850 333 36 99 numaralı telefonu aramam gerektiğini söylediler. Verilen numarayı defalarca aramama rağmen telefon hiçbir şekilde açılmıyor, doğrudan meşgule düşüyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum.

Bilgi ve onayım dışında başlatılan bu Playweez aboneliği nedeniyle fatura ön izlememde yer alan 279 TL’lik tutarın tamamen iptal edilmesini, faturama kesinlikle yansıtılmamasını ve bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattıma gelen şifre mesajlarının ve fatura ön izleme ekran görüntüsünün kayıtları elimde mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.