to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Ücret İadesi Talebi
Bilgim ve onayım dışında Playweez isimli mobil aboneliğe kayıt işlemi yapılmıştır. Herhangi bir onay vermediğim ve talep etmediğim bu abonelik nedeniyle eylül ayında faturama yaklaşık 300 TL tutarında ücret yansıtılmıştır.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu aboneliğin iptal edilmesini talep ettim ve aboneliğim iptal edildi. Ancak iznim olmadan başlatılan bu abonelik için tarafıma yansıtılmış olan ücret henüz iade edilmemiştir.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan Playweez mobil abonelik ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Playweez adlı oyun platformunda bilgim ve onayım dışında adıma üyelik açılmış ve bu üyelik ücreti Eylül ayından itibaren Türk Telekom faturama yansımaya başlamıştır. Herhangi bir yerde bu üyeliği kendi rızamla başlatmadım, herhangi bir onay ekranı görmedim ve bilgilendirilmedim.
Türk Telekom faturamda bu hizmete ait kalemi gördükten sonra durumdan haberdar oldum. Bilgim ve iznim olmadan başlatılan bu üyelik nedeniyle faturama haksız şekilde yansıtılan tüm tutarların iptal edilmesini ve bugüne kadar alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bilgim dışında başlatılan bu üyeliğin nasıl ve hangi kanaldan aktive edildiğinin araştırılmasını, hattım üzerinden bu ve benzeri tüm aboneliklerin kaldırılmasını ve tekrarının yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
