to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Nedeniyle Fatura Şişirildi
Türk Telekom hattıma 18.07.2026 gecesi saat 01.00 sularında gelen bir mesajda, 3699 numaralı playweez isimli bir servise aboneliğim olduğu yazıyordu. Ben böyle bir servise hiçbir şekilde abone olmadım, herhangi bir onay vermedim ve bu aboneliği kesinlikle kabul etmiyorum.
Mesajı alır almaz Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişiler, bunun kendi ellerinde olmadığını, playweez ile iletişime geçmem gerektiğini söyleyip bana bir numara verdiler. Dünden beri bu numarayı aramama rağmen sürekli mesai saatleri dışında olunduğunu belirten bir sesli yanıtla karşılaşıyorum ve kimseyle görüşemiyorum.
Türk Telekom mobil uygulamasında güncel faturam 711,11 TL olarak görünmektedir. Normalde aylık faturam yaklaşık 300 TL civarındayken bu tutarın bu kadar yükselmesinin sebebinin playweez aboneliği nedeniyle yansıtılan ücretler olduğunu düşünüyorum. Benim rızam ve onayım olmadan başlatılan bu abonelik yüzünden haksız bir şekilde mağdur edildim.
Herhangi bir onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve playweez/3699 kaynaklı, hattıma yansıtılan tüm haksız ücretlerin faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz izinsiz aboneliklerin hattıma tekrar yansımaması için gerekli tüm güvenlik ve engelleme işlemlerinin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
