to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Nedeniyle 319 TL İadesi Ve Tekrarlanmaması İçin Talep
Türk Telekom hattım 0531*****84 numaralı hatta, Playweez isimli servis üzerinden bilgim ve iznim olmadan abonelik başlatılmış ve kasım ayı faturama 319 TL Playweez abonelik ücreti yansıtılmıştır. Bu abonelik için hiçbir onay vermedim, herhangi bir üyelik talebim ya da başvurum olmadı.
Durumu 4 Kasım 2026 tarihinde faturamı kontrol ederken fark ettim. Normal şartlarda faturam yaklaşık 390 TL civarında gelirken, bu ay Playweez kaynaklı haksız abonelik ücreti nedeniyle fatura tutarım 709 TL’ye yükselmiştir. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, onlar da aboneliğin Playweez kaynaklı olduğunu belirttiler. Playweez’e ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, aboneliğimle ilgili iptal işlemini ise Playweez değil, Türk Telekom müşteri hizmetleri gerçekleştirdi. Buna rağmen faturama yansıtılan 319 TL’lik tutarın iadesi yapılmadı.
İznim dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle hattımdan kesilen 319 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz ve onaysız aboneliklerin bir daha hattıma yansımaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve hattımın bu tarz servis aboneliklerine karşı güvence altına alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
