to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Ücretinin İadesi Talebi
Türk Telekom mobil faturalı hat sahibiyim. 11.09.2026 tarihinde bilgim ve iznim olmadan 3699 kodlu Playweez servisi üzerinden 319 TL tutarında bir abonelik başlatılmış. Bunu SMS ile gelen bilgilendirmeden fark eder etmez aboneliği aynı gün içinde iptal ettim ve bu servisi hiçbir şekilde kullanmadım.
Buna rağmen 09.10.2026 kesim tarihli güncel faturamda Playweez aboneliğine ait 319 TL’lik tutarın tek seferlik olarak faturama eklendiğini gördüm. Kullanmadığım ve onay vermediğim bir servis için ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu durumu Şikayetvar üzerinden iletmem gerektiği söylendi. Hat numaram 0534 xxx xx 17 şeklindedir.
İzinsiz başlatılan ve hiçbir kullanımım bulunmayan bu Playweez aboneliğine ait 319 TL tutarının iptal edilerek faturama yansıtılmamasını, eğer tahsilat yapıldıysa da ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim onayım dışında başlatılan bu aboneliğe ilişkin gerekli incelemenin yapılarak hattımdan alınan bedelin iadesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
