to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Hattımda İzin Almadan Başlatılan Playweez Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom hattıma Playweez isimli uygulama için bilgim ve onayım olmadan abonelik ücreti yansıtılmıştır. Bu uygulamaya bilinçli olarak üye olmadım, herhangi bir onay ekranı görmedim ve ücretli bir servis olduğuna dair açık bir bilgilendirme ile karşılaşmadım.
Ekim 2026 dönemine ait faturamda Playweez aboneliği adı altında 319 TL tutarında ücret tahsil edildiğini fark ettim. Bu durum tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş olup, hattım üzerinden böyle bir abonelik başlatmak istemedim.
Benzer konuda çok sayıda şikayet kaydı bulunduğunu gördüğüm için Türk Telekom müşteri hizmetlerine ayrıca başvurmadım ve doğrudan bu kanal üzerinden şikayetimi iletmeyi tercih ettim.
Hattıma bağlı bu haksız Playweez aboneliğini tespit ettikten sonra kendi imkanlarımla abonelik iptal işlemini gerçekleştirdim. Ancak onayım olmadan başlatılan bu aboneliğe ilişkin tahsil edilen 319 TL tutarındaki ücretin tamamının 536******* numaralı hattıma ait faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.
Bilgim ve rızam dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer izinsiz aboneliklerin tekrarının önlenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
