to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği İçin 319 TL İade Talebi
Türk Telekom hattında Playweez isimli bir servise hiçbir onayım ve bilgim olmadan abonelik başlatıldığını fark ettim. Son faturada içerik haberleşme ücreti, mobil içerik hizmet bedeli ve içerik servis ücreti adı altında toplam 319 TL yansıtıldığını yeni gördüm ve bu ücretler tamamen iznim dışında oluşmuştur.
Playweez’e herhangi bir kanaldan üye olmadım, hiçbir SMS, push bildirim ya da benzeri bir onay vermedim. Hattım babamın üzerine kayıtlı olmasına rağmen bu abonelik nasıl ve hangi onayla başlatıldı, bunu da anlamış değilim.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğin derhal iptal edilmesini istedim ve abonelik iptal edildi, ancak faturaya yansıtılmış olan 319 TL’nin iade edilmeyeceği söylendi. Ben bu aboneliği kesinlikle onaylamadığım için bu ücreti kabul etmiyorum.
İzinsiz başlatılan Playweez aboneliğine ait faturama yansıtılmış toplam 319 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür haberim olmadan açılan aboneliklerin nasıl mümkün olduğuna dair tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şikayete konu hat: 0533 xxx 19 62.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu yetkili birimimize iletilmiş olup, incelemenin ardından lehinize bir sonuç çıkması durumunda size bilgi vereceğiz, Ürünlerimizle ilgili her türlü talebinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.
