to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Faturamı 500 TL Artırdı
Playweez adlı servise bilgim ve onayım dışında abone yapılmam sebebiyle şikayetçiyim. 13.11.2026 tarihinde, telefonla internette gezinirken hiçbir onay ekranı görmeden bir anda 3699 numaralı hattan “aboneliğiniz 319 TL/ay” şeklinde bir mesaj geldi ve Playweez aboneliği başlatıldığını öğrendim.
Mesajı görür görmez aynı gün hemen iptal işlemini gerçekleştirdim, buna rağmen Türk Telekom hattıma ait faturama bu abonelik ücreti yansıtıldı. Normal şartlarda faturam yaklaşık 520 TL iken, 26 Ekim 2026 kesim tarihli güncel faturam 908,41 TL olarak görünmektedir ve aradaki farkın bu izinsiz Playweez aboneliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Herhangi bir onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle oluşan ücretin, fatura kesinleşmeden faturamdan derhal düşülmesini ve bu tür ücretli servis aboneliklerinin hattım için kalıcı olarak tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin bu izinsiz abonelik sürecini inceleyerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom hattıma Playweez isimli bir servisten hiçbir onayım ve bilgim olmadan abonelik başlatıldığını fark ettim. Bugün gelen SMS ve faturamı kontrol ettiğimde Playweez aboneliği için 319 TL yansıtıldığını gördüm. Bu servise ne bilerek üye oldum ne de herhangi bir onay verdiğimi hatırlıyorum.
Durumu fark eder etmez Playweez’i arayıp sesli yanıt sistemi üzerinden aboneliğimi hemen iptal ettim. SMS’lerde de aboneliğin 13.11.2026 tarihine kadar iptal edildiği yazıyor. Buna rağmen kullanmadığım ve nasıl açıldığını dahi bilmediğim bir abonelik için ücret ödemek istemiyorum.
Şu an Türk Telekom uygulamasında adıma kayıtlı faturada toplam 908,41 TL borç görünüyor ve ayrıca ödenmemiş 774,75 TL tutarında önceki bir fatura da listeleniyor. Oysa benim normal fatura tutarım yaklaşık 520 TL civarındayken, Playweez kaynaklı 319 TL’lik ücretin bu faturalara yansıtılmasıyla borcumun gereksiz yere yükseldiğini görüyorum ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.
Türk Telekom’dan talebim, Playweez kaynaklı 319 TL’lik bu ücretin faturalarımdan tamamen iptal edilmesi, bu ücretler nedeniyle aleyhime herhangi bir yasal takip veya ek masraf başlatılmaması ve bu tür izinsiz aboneliklerin hattımda bir daha açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasıdır.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
