to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Play Vez Aboneliği İçin 319 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve iznim olmadan Play Vez adlı bir uygulama için abonelik yapılmış ve bu işlem nedeniyle faturama 319 TL yansıtılmıştır. Ben bu uygulamaya ne üye oldum ne de herhangi bir onay verdim, böyle bir hizmet de talep etmedim.
Durumu fark etmem, faturamın olağanın üzerinde gelmesiyle oldu. Telefon faturamı ödediğimde bu bedelin sistemden düşeceğini zannettim, ancak tutar düşmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde söz konusu aboneliğin iptal edildiği söylendi, fakat tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılacağına dair bir bilgi verilmedi ve şu ana kadar da iade gerçekleşmedi.
Kendi isteğim ve işlemim olmadan başlatılmış bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 319 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek izinsiz başlatılan bu aboneliğin nasıl gerçekleştiğinin açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
Hızlı dönüş yaptığınız için mi problemi çözmeye çalıştığımız için teşekkürler takip eden ayda faturama yansıtılan miktar düşünmüşse ayrıca teşekkür edeceğim
