to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Başlatılan Playweez Aboneliği Ve Haksız Fatura Ücretinin İadesi
Herhangi bir talebim ve onayım olmadan Playweez aboneliği başlatılmış, bu aboneliği fark eder etmez iptal etmiş olmama rağmen Aralık 2025 – Mart 2026 dönemine ait Türk Telekom faturalarımda toplam 1.146 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Otomatik ödeme talimatı nedeniyle bu tutarların ödemesi de otomatik olarak gerçekleşmiştir.
Aboneliğin iptali için Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iptalin sağlandığı tarafıma onaylanmıştır. Ancak yansıtılan faturaların iadesi için Playweez şirketini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve sorunum çözülemedi.
Türk Telekom tarafından faturama haksız şekilde yansıtılan veya yansıtılacak olan bu ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde idari ve hukuki işlem başlatacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Playwez tarafından bilgim ve iznim olmadan adıma bir abonelik başlatıldı ve ödemelerim Telekom faturam üzerinden tahsil edilmeye başlandı. Yaklaşık 2025 yılı Kasım–Aralık döneminden bu yana faturama yansıtılan bu abonelik sebebiyle toplamda 1.200 TL haksız tahsilat yapılmıştır.
Daha önce bu konuda buradan şikayetimi iletmiştim. Ardından firma benimle telefonla iletişime geçerek tahsil edilen tutarın tarafıma iade edileceğini açıkladı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve verilen iade sözü yerine getirilmedi.
İznim olmadan başlatılan bu aboneliğin iptal edilmesini, bugüne kadar faturama yansıtılan toplam 1.200 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
Playweez ile yaşadığım sorunun çözümü için teşekkür ederim. İade sürecinin başlatılacağını belirttiniz ve bu konuda destek olduğunuz için memnunum.
Tarafıma ücretin iade edileceği belirtilmesine rağmen ödeme yapılmadı.
