İzinsiz Playweez Aboneliği İptali Ve 239 TL Ücret İadesi Talebi

15.01.2026 tarihinde, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Playweez adlı servis üzerinden Türk Telekom faturalı hattımda bir abonelik başlatıldığını, Aralık ayı faturamı tesadüfen incelediğimde fark ettim. Faturamda “3699” koduyla toplamda yaklaşık 239 TL tutarında farklı ücretin yansıtıldığını gördüm. Söz konusu servisi asla kullanmadım ve içeriği hakkında herhangi bir bilgiye sahip değilim. Abonelik işlemi 22.11.2025 – 23.12.2025 tarihleri arasında, tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Şu anda hattımda aktif bir abonelik görünmemesine rağmen, hiç kullanmadığım bu servis için tarafıma ücret yansıtılması mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Abonelik başlatıldığı sırada herhangi bir işlem yapmadım, hiçbir şekilde onay vermedim. Konuyla ilgili olarak hem Playweez hem de Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışmama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu yüzden sorunu iletemedim. Aralık ayı faturam, tarifem dışındaki bu kesintiler yüzünden normalden yüksek gelmiştir.

Kullanmakta olduğum bireysel hattım üzerinden yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, bilgim dışında başlatılan Playweez aboneliğinin tamamen iptal edildiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, faturama yansıtılan yaklaşık 239 TL tutarındaki tüm ücretlerin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür onaysız aboneliklerin tekrar başlamasının kalıcı olarak engellenmesini ve konu hakkında tarafıma acil dönüş yapılmasını istiyorum.