to read complaints and reviews, or file yours.Bimcell'de İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 290 TL Kesintisinin İadesi Talebi
Bimcell hattım, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Playweez adlı bir servise abone olunmuş. Herhangi bir SMS, onay mesajı veya kendi yaptığım bir işlem olmamasına rağmen hattımdan yaklaşık 290 TL kesinti yapılmış ve bu durumu 18 Ekim tarihinde fark ettim.
Durumu fark eder etmez Bimcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ve tarafıma iade edileceği söylendi; ancak bu izinsiz abonelik ve yüksek tutarlı kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum. Benim açık ve net onayım olmadan hattıma böyle bir abonelik tanımlanmasını ve bakiyemden para çekilmesini hukuka ve tüketici haklarına aykırı buluyorum.
İzinsiz başlatılan Playweez aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve haksız yere kesilen yaklaşık 290 TL tutarın eksiksiz olarak hattıma/banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz aboneliklerin bir daha yaşanmaması için hattım üzerinde gerekli tüm güvenlik ve SMS onay kontrollerinin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
