to read complaints and reviews, or file yours.Bimcell Hattımda Yetkisiz Oyun Aboneliği Ve 319 TL Aylık Kesinti
Bimcell hattımda bilgim ve rızam dışında Playweez isimli bir oyun aboneliği başlatıldığını, son 2,5 aydır telefon faturama her ay 319 TL abonelik ücreti yansıtıldığını öğrendim. Bu durumu 2 Ağustos 2026 tarihinde fark ettim. 400 TL yükleme yapmış olmama rağmen bakiyemin düştüğünü görünce Bimcell Müşteri Hizmetleri ile görüştüm ve Temmuz ayında da aynı şekilde kesinti yapıldığının tarafıma teyit edildiğini öğrendim.
3 Ağustos 2026 tarihinde tekrar Bimcell Müşteri Hizmetleri’ni aradığımda, bahse konu Playweez aboneliğinin benim talebim olmadan başlatıldığını, haksız kesinti yapıldığını ve ilgili aboneliğin bu görüşme sırasında iptal edildiğini öğrendim. Herhangi bir onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle mağdur oldum.
Bilgi ve onayım dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle hattımdan kesilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu tür onaysız aboneliklerin engellenmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde savcılığa ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
3 defa kesinti yapılmasına rağmen sadece bir ad. 319 TL yatırılmış olup geri kalan diğer haksız elde ettikleri 2 ad. Para iadesini yapılmamış olup bahse konu tutarları da talep ediyorum. Aksi halde ilk şikayetimde olduğu gibi faizi ile yasal yollara başvuracağımı bildirmek isterim.
