to read complaints and reviews, or file yours.Bimcell Hattında İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Kesilen 262 TL Ücretin İadesi Talebi
Ben ve ailem Bimcell hattı kullanıyoruz. 17 Ekim 2026 tarihinde hattımıza, bizim hiçbir onayımız ve bilgimiz olmadan Playweez isimli bir servis için abonelik yapılmış. Bakiyemizin tamamen bittiğini görünce durumu fark ettik ve mesajları kontrol ettiğimizde Playweez aboneliği başlatıldığına dair SMS’i gördük. Ardından hemen iptal mesajı göndererek aboneliği sonlandırdık ancak hatta yüklü olan 262 TL bakiyemiz tek seferde bu abonelik ücreti olarak çekilmiş.
Bu hattın sahibi e**** e***’dur ve Playweez aboneliği için ne SMS ile ne de başka bir yolla herhangi bir onay vermedik. Konuyla ilgili Bimcell müşteri hizmetlerini aradığımızda bize 0850 333 36 99 numarasını armamız söylendi ancak bu numara sürekli meşgul çalıyor, hatta zaman zaman geçersiz numara uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz.
Bizim onayımız olmadan başlatılan bu Playweez aboneliğinin iptal edildiğinin ve 17 Ekim 2026 tarihinde hattımızdan kesilen 262 TL’nin eksiksiz şekilde geri iade edilmesinin sağlanmasını, ayrıca bu izinsiz aboneliğin nasıl açıldığının araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
