to read complaints and reviews, or file yours.Amasya Ulaşım’da Playweez Aboneliği Yanıltıcı Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi
Amasya Ulaşım uygulaması içinde, Playweez adlı oyun sitesinin adı sanki uygulamanın kendi bölümüymüş gibi görünerek bugün saat 11.37’de yanlışlıkla onay verdim ve Playweez üzerinden bir abonelik oluşturulmuş görünüyor. Bu onayın ardından Türk Telekom hattıma, faturama yansıyacak şekilde toplam 319 TL tutarında ücret yansıtıldı.
Faturamda Kullanım Ücretleri altında İçerik Haberleşme Ücreti, Mobil İçerik Hizmet Bedeli ve İçerik Servis Ücreti kalemleri olarak toplam 319 TL tahsil edildiğini görüyorum. Bu aboneliği bilerek, isteyerek başlatmadım, yalnızca Amasya Ulaşım uygulamasının kendi işlemi zannederek onay verdim.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin iadesi ve iptali için ilgili firma ile görüşmem gerektiği söylendi. Playweez tarafını aramaya çalıştığımda ise aramanın spam olduğu yönünde uyarı çıkıyor ve sağlıklı şekilde muhatap bulamıyorum.
Bilgim ve açık rızam olmadan alınan bu 319 TL tutarın faturamdan tamamen iade edilmesini ve adım üzerindeki bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, ayrıca Amasya Ulaşım uygulaması içinde Playweez’in bu şekilde yanıltıcı şekilde gösterilmemesi için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
Ücret iadesi faturama yansıtılmadı. İvedilikle sorunu çözmenizi istiyorum
