PlayStation Türkiye  5 Oyun Kolunda Tuş Tutukluluğu Ve Cevapsız İletişim

Temmuz ayında Kutup Antares mağazasından satın aldığımız PlayStation 5 için verilen oyun kolunda, ürünü almamızdan yaklaşık 2 ay sonra tuşlardan birinde tutukluluk problemi başladı. Kol çok fazla kullanılmadığı halde ilgili tuş sürekli basılı kalıyormuş gibi tepki veriyor ve oyun deneyimini tamamen bozuyor.

Sorunun ardından firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Yönlendirilen e‑posta adreslerine durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de açıklayıcı bir bilgilendirme aldım. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve sonrasında muhatap bulamamak beni oldukça mağdur etti.

Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek oyun kolumun ücretsiz olarak onarılmasını ya da yenisiyle değiştirilmesini, mümkün değilse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.