Garanti Sözü Bozuldu: Drift Sorunu Ücretli Servise Yönlendirildi

Yaklaşık 1 yıl önce N11 üzerinden yörünge online adlı satıcıdan ithalatçı garantili PlayStation 5 ve ilave olarak bir adet kontrolcü satın aldım. Ürünün üzerinden çok geçmeden her iki kontrolcüde de kronik drift sorunu oluştu. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve oyun deneyimim tamamen bozuldu.

Sorun üzerine satıcıyla iletişime geçtiğimde bana bir teknik servis numarası verdiler. Teknik servisi aradığımda ise benden ücret talep ettiler. Bunun üzerine tekrar satıcıya ulaşıp durumu anlattım, garanti kapsamına girmesi için başvuru yaptıklarını ve beklemem gerektiğini söylediler. Ürünü “garantili” diye satıp, sorun çıkınca teknik servisle aralarında sözde bir anlaşmazlık varmış gibi davranmaları beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Ürünlerimin hâlâ yaklaşık 1 yıl daha garanti süresi varken, kronik olduğu bilinen bir drift problemi için benden ücret talep edilmesini ve sürecin bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum. 201536237836 numaralı siparişime ait her iki kontrolcünün de garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını ya da ayıpsız yenileri ile değiştirilmesini talep ediyorum.