Hiçbir Hakaret İçermeyen Mesajlarım Nedeniyle Haksız Yere PlayStation Hesabım Banlandı

PlayStation Network hesabıma, hiçbir küfür veya hakaret içermeyen mesajlarıma rağmen haksız yere ban uygulandı. Online maç sırasında rakip oyuncu bana küfürlü ve saldırgan mesajlar atarken, ben yalnızca PSN mesaj kutusundaki hazır emojilerle cevap verdim; yazılı olarak hiçbir hakaret kullanmadım. Buna rağmen rakip oyuncuyu şikayet ettiğim halde banlanan taraf ben oldum ve topluluk kuralları gerekçe gösterilerek mesajlarım silindi.

21 Aralık 2025 tarihinden itibaren hesabıma sosyal özellikler açısından kısıtlama getirildi ve PlayStation’dan “19/02/2026 8:25:15 gmt tarihine kadar diğer oyuncularla etkileşim kurma ve çevrim içi oyun oynama gibi PlayStation Network sosyal özelliklerine erişemeyeceksiniz, daha fazla ihlal olursa tüm PlayStation Network kullanımı geçici veya kalıcı olarak askıya alınabilir” şeklinde bir e-posta aldım. Bu e-postada belirtilen ihlale ilişkin bana somut bir açıklama veya detay sunulmadı.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de itirazlarıma rağmen olumlu bir dönüş alamadım; hiçbir şekilde küfür etmediğim ve yalnızca sistemin sunduğu emojileri kullandığım gerçeği dikkate alınmadı. Sonuç olarak, haksız yere cezalandırıldığımı düşünüyorum ve hem oyuncu deneyimim hem de satın aldığım hizmetlerden yararlanmam engelleniyor.

Banımın derhal kaldırılmasını ve hesabımın sosyal özellikler dahil olmak üzere tamamen eski haline getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketici olarak maddi ve manevi haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı ve gerekli yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Daha önce de aynı şekilde bir hesabımı kalıcı olarak kapattınız. Bunun için de dava yolu açıktır.