Yanlış Alınan Crimson Desert Oyunu İadesi Reddi

PlayStation 5 hesabım üzerinden 28.03.2026 tarihinde Türkiye PlayStation Store’dan banka kartım ile Crimson Desert isimli oyunu yanlışlıkla satın aldım. Oyunu hiç indirmeden ve açmadan, satın aldıktan hemen sonra iade etmek istedim ancak sistem “Satın alma işleminiz şu anda bu işlem kullanılarak iade edilmeye uygun değildir. Yardım için PlayStation Destek ile iletişime geçebilirsiniz. Daha fazla ayrıntı için PlayStation Store iptal ilkesine göz atabilirsiniz.” şeklinde bir hata veriyor ve iade işlemini gerçekleştiremiyorum.

Hesabımın bölgesi Türkiye olarak kayıtlı. Yaklaşık bir hafta önce benzer bir durum daha yaşamış ve o zaman oyunu sorunsuz şekilde iade edebilmiştim. Küçük çocuğum bilmeden bu tür satın almalar yaptığı için, yanlışlıkla alınan bu oyunun da önceki örnekte olduğu gibi iade edilmesini istiyorum.

PlayStation desteğe e‑posta yoluyla ulaştım, talebimin alındığı ve 5127**41 numaralı bir olay kaydı oluşturulduğu söylendi ancak henüz somut bir çözüm veya geri dönüş sağlanmadı. Oyunu hiç indirmemiş ve oynamamış olmama rağmen sistemin iade talebimi reddetmesini anlayamıyorum. Yanlışlıkla yapılan bu satın almanın tutarının banka kartıma geri ödenmesini ve hesabım üzerinden bu tür istenmeyen alımların engellenmesi için yardımcı olunmasını talep ediyorum.