PlayStation Türkiye Satın Aldığım Oyun Hesabımda Görünmüyor ve İade Talebim Reddedildi

9 Haziran günü PlayStation Store üzerinden ps5 için Test Drive Solar Crown Gold Edition oyununu 629 TL ödeyerek satın aldım. Ödeme işlemi başarıyla gerçekleşmesine rağmen oyun hesabıma hiç düşmedi, kütüphanemde görünmüyor ve bu nedenle oyunu indiremiyorum.

Aynı gün PlayStation müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve ücret iadesi talep ettim ancak talebim hiçbir makul gerekçe sunulmadan reddedildi. Daha sonra tekrar arayıp sorunu ayrıntılı şekilde izah etmeme rağmen yine olumsuz dönüş yaptılar. Hatta gerçekten satın alım yapmama rağmen oyuna erişemediğimi görebilmeleri için oyun kütüphanemin ekran görüntüsünü dahi istediler.

9 Haziran’dan bu yana tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, ayrıca herhangi bir geri dönüş de alamadım. Ödemesini yaptığım bir oyuna erişemiyor olmama rağmen para iadesi de yapılmıyor. İşlem, [email protected] adresine bağlı PSN hesabım üzerinden ve kredi kartı ile gerçekleştirilmiştir. Kocaeli’de ikamet ediyorum.

Ödemesini yaptığım Test Drive Solar Crown Gold Edition oyununun derhal hesabıma tanımlanmasını veya 629 TL’lik ödemenin tamamının koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.