PlayStation Türkiye 1300 TL Ödenen Dead By Daylight Oyunu PS Plus Şartı Bilinmeden Satın Alındı, İade Reddedildi

Muhammedkerem · 2026-03-06T15:46:45+03:00

4 Mart 2026 tarihinde PlayStation Store üzerinden 787029029647814 sipariş numarasıyla Dead by Daylight oyununu 1300 TL ödeyerek satın aldım. Oyunu aldıktan sonra, ürünü kullanabilmek için ek ps Plus aboneliği gerektiğini bilmediğimi fark ettim ve bu nedenle iade talebinde bulundum. Hesabımda oyunla ilgili “indirildi” ibaresi görünüyor ancak bu dosyalar önceki ps Plus aboneliğim döneminden kalma, yeni bir indirme işlemi yapılmadı. Ps4 cihazımda oyuna erişimim yok; sadece menü ekranına girebiliyorum, oyunun online kısmı açılmadığı için fiilen oyunu oynayamıyorum. Online kısım açılmadan bu oyunu kullanmam mümkün değil. Önce mail yoluyla iade talebinde bulundum ve reddedildi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, 5065**66 numaralı dosya üzerinden görüşme yaptım. Görüşmede, oyunun oynandığına dair ifadeler kullanıldı fakat benim hiçbir şekilde oyuna erişimim olmadığını, yalnızca menüye girebildiğimi özellikle belirtmeme rağmen talebim yine reddedildi. Ürünü fiilen kullanamamama ve ek ps Plus gereksiniminden haberdar olmadan satın alma yapmış olmama rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Dead by Daylight için ödediğim 1300 TL oyun bedelinin tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.

Muhammedkerem

1300-tl-odenen-dead-by-daylight-oyunu-ps-plus-sarti-bilinmeden-satin-alindi-iade-reddedildi-1.jpg

"ek kanıt: Şikayetimde belirttiğim gibi oyunun satın alma sonrası indirilmediğinin resmi ispatı ektedir. Ekteki işlem geçmişinde görüleceği üzere, Dead by Daylight oyunu kütüphaneme 16.07.2025 tarihinde ps Plus aboneliği ile 0,00 TL bedelle eklenmiştir. Sisteminizdeki 'indirildi' uyarısı bu eski tarihli lisansa aittir. 4 Mart 2026'daki satın alımım sonrası hiçbir yeni indirme yapılmamıştır. Bu teknik hatanın düzeltilerek iademin yapılmasını talep ediyorum."

Muhammedkerem

Şikayetimin üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine ve tüm kanıtları sunmama rağmen PlayStation Türkiye ekibinden hala somut bir dönüş alamadım. 16 Temmuz 2025 tarihli sahiplik belgemi (0,00 TL fatura) sunarak, sistemin benden haksız yere 1300 TL tahsil ettiğini ispatladım. Ancak ne bir manuel inceleme yapıldı ne de tarafıma bir açıklama iletildi. Bugün mesai bitimine (18:00) kadar bu teknik hatanın düzeltilmesi adına son kez bekliyorum. Bir öğrenci kullanıcınızı 1.5 haftadır bu kadar net bir hata için mağdur etmeniz ve sessiz kalmanız kabul edilemez. Eğer bugün de bir çözüm sunulmazsa, markanıza olan güvenimin tamamen bittiğini ve hakkımı her platformda aramaya devam edeceğimi bildirmek isterim. Kurumsal bir markadan beklenen, bot yanıtlarının arkasına saklanmak değil, kullanıcı hatası olmayan teknik bir sorunu çözmektir."