to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Süresiz Askıya Alındı: Haksız Davranış İhlali Kararı Ve Destek Erişimi Sorunu
PlayStation 5 cihazımda kullandığım hesabım, 07.07.2026 tarihinde “davranış ihlali” gerekçesiyle süresiz olarak askıya alındı. Ancak oyun içinde ya da mesajlaşmalarda kullandığım hiçbir cümlede küfür, hakaret ya da küfür çağrıştıracak bir ifade bulunmamaktadır. Bu nedenle verilen cezanın haksız ve hatalı olduğunu düşünüyorum.
Hesabımda bugüne kadar oyunlar, eklenti paketleri ve çeşitli içerikler için ciddi bir maddi harcama yaptım. Hesabım süresiz askıya alındığı için tüm bu harcamalarım fiilen kullanılamaz hale gelmiş durumda. Konuyla ilgili olarak destek kanallarına ulaşmaya çalışmama rağmen ne canlı desteğe ne de başka bir iletişim kanalına erişim sağlayamadım.
Hakkımda verilen bu süresiz askıya alma kararının detaylı şekilde yeniden incelenmesini ve haksız bir işlem varsa hesabımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca a********@hotmail.com mail adresim üzerinden benimle iletişime geçilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi istiyorum.
PlayStation 5 cihazımda kullandığım hesabım, 07.07.2026 tarihinde “davranış kurallarını ihlal etmek” gerekçesiyle süresiz olarak askıya alındı. Ancak mesajlarımda kesinlikle küfür ya da aşırı hakaret içeren herhangi bir ifade bulunmamaktadır. Askıya alma kararının dayandırıldığı mesajlaşmalarda, karşı tarafta bulunan “görkem1515” isimli kullanıcı hem bana hem de takımıma açıkça hakaret etmişti. Bu kullanıcıyı sistem üzerinden raporladım ve bu kayıtların PlayStation tarafında da mevcut olduğuna inanıyorum. Buna rağmen, tarafımdan hiçbir küfür ve ağır hakaret olmamasına karşın hesabımın süresiz askıya alınmasını hem haksız hem de orantısız buluyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, herhangi bir açıklama veya detaylı inceleme sonucu tarafıma iletilmedi. Hesabımın bağlı olduğu e-posta adresim [email protected]’dur. Bu hesap için bugüne kadar ciddi miktarda maddi harcama yaptım, birçok oyun satın aldım ve hesabıma tanımlı aboneliğimin de hâlâ yaklaşık 4–5 aylık süresi bulunmaktadır. Tüm bu dijital içeriklere ve devam eden aboneliğime erişimimin bir anda, gerekçesi tarafıma net şekilde açıklanmadan engellenmesi beni mağdur etmiştir. PlayStation’dan, hesabımın mesaj kayıtlarım ve yaptığım raporlar dikkate alınarak yeniden ve detaylı biçimde incelenmesini, haksız bir işlem söz konusu ise süresiz askıya alma kararının kaldırılarak hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve tarafıma yazılı, açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Dikkate alıp değerlendirmelerinden ve hesabımı tekrar aktif edilmesinden dolayı teşekkür ediyorum
