Playland'da Çocuğuma Yönelik Saygısız Ve Keyfi Tutum

30 Mayıs Cumartesi günü saat 11.00–12.00 aralığında ailemle birlikte Menemen Novada AVM’de bulunan Playland çocuk oyun alanına geldik. Dört yaşındaki kızımı bir saatlik ücreti karşılığında oyun alanına bırakmak isterken, vardiyada olan başörtülü bir kadın çalışan, ismini vermek istemedi ve çocuğumu oyun alanına almayacağını söyledi.

Bu kişi, “Burası kreş mi, git kreşe ver” gibi son derece kırıcı ve saygısız bir ifade kullandı. Ailem ve etraftaki diğer aileler ile çocukların yanında bu şekilde konuşarak hem onurumu hem de gururumu ciddi anlamda zedeledi. Ardından durumu güvenliğe ilettim.

Daha sonra verilen 0 (530*********45 numaralı telefondan bir görüşme yaptım. Telefonda karşıma çıkan kişi, müşteri hizmetleri gibi davranarak konuştu. Ben de yaşadığım olayı ve ilgili şahsı müşteri hizmetlerine şikayet etmek istediğimi söyledim. Bu kişi bana “Ben zaten şube müdürüyüm” dedi; ancak tartışma yaşadığım kişinin bizzat kendisi olduğunu sonradan anladım. Yani hem yanlış bir üslupla davrandı hem de telefonda kendini farklı tanıtarak güvenimi tamamen sarstı.

Ben ailemle sadece çocuğum bir saat oyun oynasın diye gelmişken, çalışan kişinin keyfi ve saygısız tavrı yüzünden kızımı oyun alanına sokamadım ve herkesin içinde küçük düşürüldüm. Çocuklarla ve ailelerle muhatap olan bir çalışanın nasıl konuşması ve davranması gerektiğini bilmemesi kabul edilemez.

Bu nedenle, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, çalışanlarınıza aileler ve çocuklarla iletişim konusunda ciddi bir eğitim verilmesini ve bu yaşanan saygısızlık için tarafıma resmi bir özür iletilmesini istiyorum.