Playland Anpa Gross AVM Şikayeti

07.12.2025 tarihinde saat 20.10 civarında Playland Anpa Gross AVM oyun alanına biri 5 yaşında, diğeri 3,5 yaşında olan iki çocuğumu teslim ederek alışverişe gittim. Çocuklarımı emanet ettiğim sırada veli adı ve telefon numaramı da görevli personele verdim ve içeride iki görevli bulunuyordu.

Alışverişten döndüğümde 3,5 yaşındaki kızımı oyun alanının dışında, tanımadığım bir bayanın kucağında ağlarken buldum. Kızımı bu şekilde dışarıda görünce hemen alıp oyun alanına geri götürdüm ve bu sırada diğer 5 yaşındaki çocuğum da oyun alanından dışarıya koşarak geldi. Yani iki çocuğum da oyun alanından dışarı çıkmış, ancak içerideki görevlinin bundan haberi bile yoktu. Kapıyı da çocuklara görevli personelin açtığı söylendi.

Durumu görevli personele sorduğumda, çocukların ismini yanlış söylediklerini, bu nedenle karışıklık yaşandığını ifade ettiler. Ancak kayıt alırken çocuğun soyadını yazmadıklarını, velinin de sadece adını yazıp soyadını hiç not etmediklerini gördüm. Böyle bir yerde çocukların güvenliğinin bu kadar dikkatsizce ele alınması, bilgilerin eksik ve özensiz yazılması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik bu ciddi ihmal için özür dilemek ve durumu telafi etmeye çalışmak yerine, görevli personel benimle tartışmaya girerek tutumunu daha da saygısız ve sorumsuz bir hale getirdi.

Küçük yaşta iki çocuğumun bu kadar kolay şekilde oyun alanından çıkabilmesi ve kimsenin fark etmemesi beni hem çok endişelendirdi hem de kuruma olan güvenimi tamamen sarstı. Çocuk güvenliğiyle ilgili personel eğitiminin gözden geçirilmesini, kayıt ve teslim prosedürlerinin acilen düzeltilmesini ve bu ihmalle ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka çocukların başına gelmemesi için bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.