to read complaints and reviews, or file yours.Playland Oyun Alanında Rehin Gibi Mağduriyet Ve Yetersiz Personel İlgisi
19.10.2025 Pazar akşamı, Samsun Piazza Avm’nin en üst katındaki Playland oyun alanında yaşadıklarımızdan dolayı büyük bir mağduriyet yaşadık. Öncelikle, 7 yaşındaki çocuğumu bırakıp gidemeyeceğim söylendi. Sorumluluğu üstlenip sadece oyun alanı dışına çıkmamasını rica ettim, ancak çalışanlar oğlumun yüksek kısımlardan atlayıp kaçabileceğini ve bunun kontrol edilemeyeceğini belirttiler. Orada en az altı-yedi personel olmasına rağmen, sadece “giriş kontrolü” yaptıklarını söylediler.
Asıl sıkıntı, 55 yaşındaki annem ve oğlum içerideyken yaşandı. 30 dakikalık süre için 400 TL ödeme yaptım. Annem, işleyişi tam bilmediği için ve oyun alanının hemen yanında oturmasına rağmen kimse tarafından uyarılmadı. Süre dolduktan sonra bir buçuk saat boyunca annem ve oğlum içeride kaldı. Çocuğum yorulup çıkmak istediğini söyleyince, kısa boylu bir kadın çalışan, annemi ve oğlumu adeta rehin alır gibi telefondan yanıt gelene kadar çıkartamayacaklarını söyledi. Üstelik bu sırada yönetici olduğu düşünülen kişi de güvenliği çağırmalarını istedi.
Tüm bu süreçte, annemin tansiyonu yükseldi, çocuğum ağladı ve mağdur olduk. Çıkabilmeleri için tekrar 520 TL ödeyip yeni kart almak zorunda kaldım. Toplamda 920 TL ödeme yaptım. Personellerin kaba tavırları ve ilgisizliği, ailemizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Bu durumu AVM danışmasına da bildirdim.
Playland’den beklentim, özellikle ilgili personeller hakkında gerekli işlemlerin yapılması ve müşteri memnuniyetine önem verilmesidir.
Ayrıca annemi oğlumla birlikte oyun alanına kapatıl çıkmalarına izin vermeyen kişiye sadece kameraları açın ismini söylemediniz eğer öyleyse benim hatam diyeceğim ek ödemeyi yapacağım dediği halde kameraya bakmalarını red ettiler. Çünkü 6-7 kişi kendi aralarında muhabbet edip orada dikilmekten başka hiçbir şey yapmadıkları için sorumsuzluklarının ortaya çıkmalarından korktular. En azından kendinden yaşça büyük bir insanı oyun alanından çıkartıp ödeme yerine kibar bir şekilde yönlendirerek durumu izah etseler ortada hiçbir sorun kalmayacaktı. Ancak o kişiler yüzünden annemin sabaha kadar tansiyonu yerime gelmedi, çocuğum kabuslar görüp durdu. Lütfen o kişiler hakkında gerekli işlemler yapılsın. Yönetim yorumumu ciddiye alsın
Merhaba , Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Sizi dinlemek ve birlikte çözüm bulmak adına sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Bazen her şey planladığımız gibi gitmeyebiliyor; bu süreçte gösterdiğiniz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hedefimiz sizi en kısa zamanda yeniden mutlu bir Playland misafiri olarak aramızda görmek! Saygılarımızla, Playland Müşteri İlişkileri #EğlenceHerYerde
O kadar uzun zaman geçmesine rağmen ne bir arama ne bir özür gelmedi. Daha oraya ne adım atarım ne de gitmek isteyen arkadaşlarıma izin veririm. Mesaj da bile özür yok. Gereken kişilere de gerekli uyarıların yapılmadığı çok net. Çok yazık. Böyle bir işletme bu tarz çalışanların yüzümden daha çok müşteri kaybeder.
