to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Oyun Süresi İçin İade Veya Hak Talebim Karşılanmadı
1 Ağustos 2025 tarihinde saat 17:16’da Bursa Anatolium AVM Playland şubenizde iki çocuğumu oyun alanına soktum ve kullanım için birer saatlik toplam 1000 lira ödeme yaptım. Ancak çocuklarım oyun alanına girdikten 10 dakika sonra çıkmak istediler. Ne para iadesi ne de kalan süreyi ilerleyen bir zamanda kullanabileceğimiz bir hak tanındı.
Bu tür bir anlayış, birçok yerde olmayan bir uygulama; böyle bir durumda müşteri memnuniyeti için en azından kalan sürenin iadesi ya da kullanım hakkı verilmesini beklerdim. Çalışanlarla yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı.
Oyun alanı kartımla yaptığım bu işlemle ilgili olarak; ya ödediğim ücretin iadesini ya da çocuklarım için kalan süreyi ilerleyen günlerde kullanabileceğim bir hak tanınmasını talep ediyorum.
Merhaba Yeşim Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Sizi dinlemek ve birlikte çözüm bulmak adına sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Bazen her şey planladığımız gibi gitmeyebiliyor; bu süreçte gösterdiğiniz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hedefimiz sizi en kısa zamanda yeniden mutlu bir Playland misafiri olarak aramızda görmek! Saygılarımızla, Playland Müşteri İlişkileri #EğlenceHerYerde
Dün 16 Eylül Salı günü saat 14:53 civarı Bursa anatoliüm AVM Playland oyun alanına 21 aylık kızımı götürdüm IKEA'da işim vardı. Annemle kızımla birlikte kalacaktı. Para ödemesini yaptıktan sona girişte annemin ayağında çorap olmadığı için alınmadı bize zaten söylenseydi biz girmeyi tercih etmezdim öyleyse galoş verin onunla girsin dedim yok çorap var 40₺ alabilirsiniz dendi para iadesi istedim çünkü çalışanların tavırları iğrenç ötesiydi kartıma para iadesi yapılmadı umarım bir an önce yapılır.