Forum Denizli Soft Play'de 500 TL Ücret Ve Kaba Personel Tutumu

Dün akşam saat 21.30 civarında Forum Denizli şubesindeki Soft Play oyun alanına çocuklarımı götürdüm. Daha önce de sık sık götürdüğüm ve çocuklarımı sorunsuzca soktuğum bu alana bu kez girişte benden 500 TL ücret talep edildi; önemli olmadığı için ödemeyi yaptım. Kızım oyun alanına girdikten yaklaşık 10 dakika sonra sıkıldığı için çıkmak istedi, bu defa diğer çocuğumu sokmak istedim; ancak çalışanlar bunu kabul etmedi ve çocuklar arasında değişim yapmama izin vermediler.

Bu durumda ödediğim ücretin iadesini talep ettim fakat “zorunlu bir sebep olursa ancak iade yapabiliriz” diyerek isteğimi reddettiler. Ardından, tekrar ücret ödeyip diğer çocuğumu sokmak istediğimde bu kez de oyun alanının kapanacağını söylediler. Tüm bu süreçte çalışanların tavrı oldukça kabaydı. Ayrıca giriş için 20 TL vererek bir kart almak zorunda kaldım; bu kart için de iade yapılmadığı söylendi, bu kartı ne yapacağım konusunda da hiçbir çözüm sunulmadı.

Yarım saatlik kullanım için 500 TL, ek olarak 80 TL ve 20 TL kart ücreti ödememe rağmen, hizmetten doğru düzgün faydalanamadan oradan ayrılmak zorunda kaldım. Ücretlerin hem gereksiz pahalı olduğunu hem de fiyatlandırmanın mantıksız olduğunu düşünüyorum. Uzun süredir çocuklarımı neredeyse her hafta götürdüğüm bu oyun alanına artık gitmeme karar verdim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, özellikle kullanamadığımız süre ve hizmetler nedeniyle ödenen tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca personelin kaba yaklaşımı ve belirsiz fiyat politikasının da yetkililer tarafından incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.