Aniden Yaş Politikası Değişikliği Ve Kart Geçersizliği Nedeniyle 1000 TL Bakiye Kaybı

Söke Novada Playland oyun alanına her hafta çocuklarımı götüren bir veliyim. Oyun alanını kullanmak için bana para yüklemeli bir kart verdiler ve bu karta 1000 TL yükledim. Uzun süredir hiçbir sorun olmadan aynı kartı kullanırken, 27.01.2026 tarihinde bir anda çocuklarımdan 3 yaşında olanı içeri almadıklarını, artık 3 yaş çocuk kabul etmediklerini söylediler. Biri 3, diğeri 5 yaşında iki çocuğum var ve aynı yerden sürekli hizmet alırken bu uygulamanın aniden değiştirilmesi beni mağdur etti.

Durumu sorduğumda bu kez kartımı da kabul etmediler. Önce kartın çipinin bozuk olduğunu söylediler, oysa bu kartta zaten çip yok. Ardından manyetiğinin bozuk olduğundan bahsedip kartımın geçersiz olduğunu ifade ettiler. Her hafta sorunsuz şekilde kullandığım kartın, içinde 1000 TL varken bir anda geçersiz sayılması ve hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca bana verilen diğer kartta da 150 TL bakiye bulunmaktadır ve o karta yüklediğim tutarı da kullanamamaktayım.

Ben bu süreçte her iki kartın içindeki kullanılmamış toplam bakiyenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Çocuklarımın düzenli olarak gittiği bir oyun alanında, hem yaş politikası aniden değiştirilerek hem de yükleme yaptığım kartlar geçersiz sayılarak mağdur edilmemek, ödediğim ücretin karşılığını almak istiyorum.