to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ayna Ve Eksik Parçalar, Satıcı İletişimsizliği
N11 üzerinden Platinreyon satıcısından 04.06.2026 tarihinde Bohem 6 kapak 2 çekmece aynalı beyaz MDF gardırop satın aldım. Ürünü kargodan teslim aldığımız anda gardırobun içinde eksik parçalar olduğunu, aynasının kırık geldiğini ve kapaklardan bazılarında rötuş yapılmış, yani kusurların sonradan kapatılmaya çalışıldığını fark ettik.
Hemen satıcı ile iletişime geçmemize rağmen telefonlarımız uzun süre açılmadı. En sonunda biri telefona çıktığında da bize dönüş yapacaklarını söyleyip kapattılar fakat geri dönüş yapmadılar. Israrla arayıp durumu tekrar tekrar anlattığımızda her seferinde “tamam, döneceğiz” denilerek oyalandık ve bu süreç 20 günden fazla sürdü. Ancak Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimizi söyledikten sonraki gün kargo gönderildi ve sorun bu şekilde çözülebildi.
Ben bu şikayeti, benzer bir mağduriyet yaşanmaması için yazıyorum. Platinreyon satıcısından ürün almayı düşünenlerin, yaşadığım iletişimsizlik ve oyalama sürecini dikkate alarak iki kere düşünmesini ve daha dikkatli olmasını istiyorum. Ürüne 19.000 TL ödemiş bir müşteri olarak, en azından bu ücretin karşılığında sorunsuz bir ürün ve sürecin başından itibaren daha ilgili bir müşteri hizmeti beklerdim.
