Kırık Düdüklü Tencere Ve Mağazanın Umursamaz Tutumu

N11 üzerinden İron-Tech mağazasından bir adet düdüklü tencere satın aldım. Kargo elime ulaştığı gün paketi açıp ürünü kontrol ettiğimde tencerenin sapının kırık olduğunu gördüm. Ürün bana bu şekilde, hasarlı olarak teslim edildi.

Durumu hemen mağazaya ilettiğimde, sorumluluk almadılar ve kırık ürünle ilgili yardımcı olmak yerine “şikayet edin, tutanak tuttunuz mu” gibi alaycı ve umursamaz ifadeler kullandılar. Sürekli kargoyu suçlayıp kendi taraflarında hiçbir sorumluluk kabul etmediler.

N11 üzerinden süreç başlattık ancak şu anda iade oluşturamıyoruz ve sürecin sonuçlanmasını bekliyoruz. Hem kırık ürün gönderilmesi hem de sonrasındaki alaycı ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle mağazaya karşı güvenimi tamamen kaybettim.

Kırık gelen düdüklü tencerenin iadesinin sağlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca bu olumsuz ve sorumsuz tutum nedeniyle ilgili mağaza hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için inceleme yapılmasını talep ediyorum.