Satın Aldığım Dans Sürpriz Teklifte Tanımlanmadığı İçin Ödüllerime Erişemiyorum

Pkxd oyununda sürpriz teklifler kısmından yaşadığım bir sorunla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Normalde oyundaki sürpriz teklifler bölümünden Premium olmayan, normal kısımdaki ödüllerimi sorunsuz şekilde alıyordum. Daha sonra yine Premium olmayan, parayla alınan bir dans satın aldım. Ödemeyi ebeveyn denetimleri uygulaması ve Google Play Store üzerinden kart ile gerçekleştirdim.

Dansı satın aldıktan sonra oyunda danslar bölümüne girdiğimde dansın hesabıma tanımlandığını ve orada göründüğünü fark ettim. Ancak sürpriz teklifler kısmına tekrar girdiğimde, satın aldığım bu dans hâlâ alınmamış gibi görünüyor ve bu yüzden diğer ödüllerimi alamıyorum. Yani satın alma işlemi gerçekleşmiş olmasına rağmen sistemde teklif tamamlanmamış gözüküyor.

Olayın tam tarihini hatırlamıyorum ancak büyük ihtimalle çarşamba günü gerçekleşti. Herhangi bir sipariş veya işlem numaram bulunmuyor fakat ödeme kart üzerinden çekildi. Ödemesini yaptığım dansın sürpriz teklifler kısmında da alınmış olarak görünmesini ve bu hata nedeniyle alamadığım diğer ödüllerimin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.