Yanmış, Soğuk Ve Yanlış Pizza İçin Mağduriyet Ve İade Talebi

PizzaLazza Sakarya Karasu şubesinden Yemeksepeti üzerinden Bol Bol Pizza menü siparişi verdim. Siparişi verirken özellikle pizzada zeytin istemediğimi özellikle belirttiğim halde, pizza bol zeytinli olarak gönderildi. Bunun yanında pizza hamuru yüksek ısıya maruz kalmış, içi çiğ kalmış, üzerindeki salamların bir kısmı yanmış ve elime ulaştığında pizza adeta tahta gibi sertleşmiş durumdaydı.

Siparişime ek olarak soğan halkası ve patates de istemiştim. Gelen soğan halkalarının önemli bir kısmı yanmış ve kararmıştı, ürünlerin tamamı da soğuk teslim edildi. Teslim aldığım saat 21.00 civarıydı; bu saatte gelen ürünlerin bu kadar kalitesiz ve özensiz olması kabul edilebilir değil.

Bu sipariş için Joker indirimiyle yaklaşık 370 TL ödedim, indirimsiz tutarı ise 570 TL civarındaydı. Bu ücret karşılığında hem yanlış, hem yanmış, hem de soğuk ürün gönderilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kuryeye ürünlerin fotoğraflarını iletip firmaya şikayetimi aktarmasını söyledim ve sipariş Yemeksepeti’nde teslim edildi olarak göründüğünde yorumla da durumu belirteceğimi ifade ettim.

Gönderilen ürünler için ücret iadesi ya da en azından mağduriyetimi giderecek şekilde bir çözüm sunulmasını ve bu şubede benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken özenin gösterilmesini talep ediyorum.