to read complaints and reviews, or file yours.PizzaLazza Saatlerce Geciken Soğuk Pizza Ve Yetersiz Telafi!
17.01.2026 tarihinde gece saat 01.56 civarında Yemeksepeti üzerinden PizzaLazza’dan online ödeme ile yaklaşık 250 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim, belirtildiği ortalama sürenin çok üzerinde, 03.10 civarında çalıştığım iş yerine ulaştı. Yaklaşık 1 saatten fazla süren bu gecikme nedeniyle, zaten pizza olan siparişim soğuk, donuk ve adeta taş gibi olmuş bir şekilde teslim edildi.
Bu durum üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile iade talebi için iletişime geçtim ancak restoranla ulaşılamadığını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadılar. Yaşadığım mağduriyete karşı, müşteri memnuniyeti adı altında sadece 100 TL’lik kupon tanımlayıp konuyu kapatmaya çalıştılar. Bu durum kötü bir iletişim ve tam anlamıyla hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşadığım olay yüzünden iş yerimde resmen rezil oldum.
Sunulan yetersiz çözüm, tutum ve mağduriyetin açık olmasına karşın sadece 100 TL kuponla konuyu geçiştirmelerini asla kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ilgili siparişe ait m**d-2**3-s**0 numaralı işlemin tamamının iadesini ve tarafıma resmi bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Yaşadığınız deneyim için çok üzgünüz. Geribildiriminizi sorunun çözülmesi ve yeniden yaşanmaması adına ilgili ekiplerimize aktarıyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendiriyor olacağız. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Pizza Lazza Müşteri Hizmetleri
Dün gece resmen aldığım pizza ile rezil oldum. Arkadaşlarım gelen pizzayı görünce şaşırdılar ve onlara karşı bu durumdan dolayı çok utandım. Gösterdiğiniz bu özene gerçekten en içtenlikle hislerimle "teşekkür ederim".
Ücret iadesinde yardımcı oldukları için teşekkür ederim.
