PizzaLazza Eskişehir Büyükdere Şubesinde Gece Adres Yardımı Reddi Ve İlgisiz Telefon Desteği

03.10 tarihinde PizzaLazza Eskişehir Büyükdere şubesiyle yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Adres tarifinde destek istememize rağmen, telefondaki görevli “Kurye size ulaşır.” diyerek yardımcı olmadan konuşmayı sonlandırdı ve bizi başından savılmış gibi hissettirdi. Bu yaklaşım, özellikle geç bir saatte, son derece ilgisiz ve çözüm odaklılıktan uzak bir tutumdu.

Neyse ki kurye bizi arayıp adresi kendi çabasıyla buldu ve siparişi sorunsuz teslim etti, bu konuda kendisine ayrıca teşekkür ediyorum. Ancak işletmenin, gece saati olmasına rağmen adres konusunda destek olmaması, bu saatte gereksiz yere adres tarafını rahatsız etme ihtimali doğurması ve çözümü tamamen kuryenin inisiyatifine bırakması kabul edilebilir değil.

PizzaLazza Eskişehir Büyükdere şubesinde görevli personelin bu davranışı nedeniyle ilgili personelin uyarılmasını ve şubenin müşteriyle iletişim ve çözüm odaklılık konusunda eğitim almasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.