to read complaints and reviews, or file yours.Pizza İçinde Böcek: Hijyen Skandalı
22 Haziran 2026 tarihinde saat 14:00 civarında Kabataş Beyoğlu Pürtelaş Caddesi’indeki Pizza Laza şubesinden aldığım pizzanın içinden böcek çıkmıştır. Yediğim yemeğin içinde böyle bir şeyle karşılaşmak hem son derece tiksinç bir durumdur hem de işletmenin hijyen ve gıda güvenliği konusunda ne kadar özensiz olduğunu açıkça göstermektedir.
Bu olay nedeniyle o an büyük bir şok ve tiksinti yaşadım, sağlığımızın bu kadar açık şekilde riske atılmasını kabul edemiyorum.
Bir gıda işletmesinde, müşteriye sunulan ürünün içinde böcek çıkması asla “hata” olarak geçiştirilebilecek bir durum değildir ve benim gözümde çok ciddi bir skandaldır.
Bu şube hakkında acilen detaylı bir hijyen ve gıda güvenliği denetimi yapılmasını, mutfak ve depolama alanlarının titizlikle incelenmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Bu kadar temel bir konuda bile gereken özen gösterilmediği için markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır ve benzer bir durumun başka kimsenin başına gelmemesi için gerekli tüm yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Yaşadığınız deneyim için çok üzgünüz. Geribildiriminizi sorunun çözülmesi ve yeniden yaşanmaması adına ilgili ekiplerimize aktarıyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendiriyor olacağız. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Pizza Lazza Müşteri Hizmetleri
Tarafıma 2 gün sonra çözüm ile ilgili dönüş yapıldı. Çözüm ve özür dileme teklifleri: Para iadesi veya ücretsiz 1 seferliğe mahsus şubeden pizza siparişi. Bu kadar. Bir de böcek ilaçlama sıklıklarını artıracaklarını söylediler. Burada yemeğinden böcek çıkan müşteri memnuniyetine dair nasıl bir özür dileme, gönül alma, çözüm teklifi var anlayamadım. Zaten para iadem konu bile olamaz. Direkt iadem yapılmalı. Böyle rezalet bir duruma karşı bir gerçekten gönül almaya dair bir şey söylenmedi. PizzaLazza benim için bitmiştir, herkese tavsiye ederdim. Tam tersi hiçbir yakınımı göndermeyeceğim.
