Donmuş Ve Sert Pizza Teslimatı İçin İade Talebi

PizzaLazza İstanbul Bayrampaşa Kocatepe şubesinden, Migros Yemek uygulaması üzerinden bugün saat 19.10’da 2 adet orta boy pizza siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat sonra, 20.10 civarında elime ulaştı. Teslim edildiğinde pizzalar tamamen buz gibiydi ve hamurları adeta taşlaşmış durumdaydı. Arkadaşlarım adresteydi ve iadeyle uğraşmamak için pizzaları yemeye çalıştılar ancak dilimler o kadar sert ve bayattı ki, parasını ödediğimiz bir ürünle hiçbir şekilde örtüşmüyordu.

Yaklaşık 350 TL ödediğim bir siparişte bu kadar düşük kalite ve özensizliği kabul edilebilir bulmuyorum. Parasını peşin ödediğimiz bir hizmette bu şekilde soğuk, sert ve yenmeyecek durumda ürün teslim edilmesi ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak siparişi Migros Yemek üzerinden verdiğim için ilk olarak Migros Yemek ile iletişime geçtim. Ürünler tüketildiği için aksiyon alamayacaklarını söylediler. PizzaLazza ile iletişim kurulmasının da Migros Yemek’in sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum ancak bu konuda tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi.

Sipariş numaram 841525265’tir. Soğuk ve taş gibi gelen bu sipariş için ödediğim ücretin iadesini ya da en azından yaşadığım memnuniyetsizliği giderecek, tatmin edici bir telafi yapılmasını talep ediyorum.