to read complaints and reviews, or file yours.Alerjim Belirtilmesine Rağmen Mantarlı Pizza Gönderildi, İade Ve Özür Bekliyorum
21.12’de Migros Yemek uygulaması üzerinden PizzaLazza Kartaltepe şubesinden 733843713 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki pizzalardan birinin içeriğinden mantarı çıkarttırmak istedim ve hem ürün seçerken hem de not kısmında “Mantar eklemeyin, alerjim var” şeklinde özellikle belirttim. Aynı notu Migros’un not kısmına da ekledim. Buna rağmen gelen iki pizzada da mantar vardı.
Durumu fark eder etmez Migros canlı destek üzerinden değişim talep ettim, ancak restoran bu talebi reddetti. Sonrasında iade talebinde bulundum, fotoğraf gönderdim ve inceleme yapılacağı söylendi. Şu an saat 22.40 ve hala aç bir şekilde bekliyorum; pizzalar ise kapalı kutuda duruyor. Bu süreçte hem param (327,99 TL) boşa gitti hem de mağdur oldum. Daha önce küçük sorunları önemsemezken, bu kez hem şubenin tutumu hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim.
Siparişimin ücretinin iadesini ve yaşanan bu durum için özür bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Yaşadığınız deneyim için çok üzgünüz. Geribildiriminizi sorunun çözülmesi ve yeniden yaşanmaması adına ilgili ekiplerimize aktarıyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendiriyor olacağız. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Pizza Lazza Müşteri Hizmetleri
Hala bir dönüş alamadığım için ne sizden ne Migros yemekten muhafaza ettiğim kutuları çöpe attım. Bu saatten sonra Migros uygulamasını da kullanacağımı sizin markanızı da tercih edeceğimi düşünmüyorum. 72 saati geçti hiçbir dönüş almadım.
Merhaba , Şikayetinizle ilgili görüşmek amacıyla irtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Pizza Lazza Müşteri Hizmetleri
9 Gün sonra ulaştığınız için öncelikle çok teşekkür ederim. Gönderdiğiniz pizzaları canlı desteğin talebi üzere muhafaza ettim. 2 ya da 3. Günün sonunda hala tarafıma bilgi gelmeyince mecburi çöpe attım. Ulaşmak için yoğun çabalarınız yüzünden işiniz aksadıysa kusura bakmayın.
Müşteri Temsilcisi arkadaşın tutumu ve yaklaşımından dolayı teşekkürler.
