Pırlanta Çeyiz mağazası beni Hepsi Burada'ya şikayet etti ve hesabıma kısıtlama getirttiler

Hepsiburada üzerinden Pırlanta Çeyiz satıcısından bir plaj elbisesi satın aldım. Ürünün bedeni bana uymadığı için 24 Haziran’da iade ettim. Üründe herhangi bir kusur olmamasına rağmen sadece bedeni uymadığı için iade sürecini kullandım.

İade talebimden sonra Pırlanta Çeyiz firması benimle özel telefon numaramdan hem arayarak hem de WhatsApp üzerinden yazarak iletişime geçti. İademi onaylamayacaklarını söylediler. Ben de böyle bir hakları olmadığını, iade gerekçemi net bir şekilde anlatarak yasal hakkımı kullandığımı belirttim. Israrım sonucunda iadem gerçekleştirildi, ancak ardından firma bu durumu Hepsiburada’ya şikayet etmiş.

Bu iadenin ardından bu hafta Hepsiburada hesabıma kısıtlama getirildi ve artık sipariş veremiyor, alışveriş yapamıyorum. Ürünü yasal iade hakkımı kullanarak geri göndermeme rağmen, Pırlanta Çeyiz satıcısının beni Hepsiburada’ya haksız bir şekilde şikayet ettiğini ve bunun sonucunda hesabımın kısıtlandığını düşünüyorum.

Sadece beden uymadığı için yapılan bir iadenin bu şekilde bir yaptırıma dönüşmesi ve alışveriş hesabımın kullanılamaz hale gelmesi beni mağdur etmiştir. Yaşadığım bu haksız uygulamanın dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını istiyorum.