to read complaints and reviews, or file yours.Pirantech İlk Kullanımda Arızalı Ürün Ve Servisten Cevap Gelmemesi
Pirantech Cb107c buharlı temizleyiciyi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda tutma kolu ile buhar hortumu bağlantı noktasında açılma meydana geldi ve ürün daha ilk denemede arızalı çıktı. Bunun üzerine 30 Aralık tarihinde ürünümü garanti kapsamında teknik servise kargo ile Kocaeli Gebze’deki servise gönderdim.
İlk sorun yaşadığımda teknik servisin WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim, bana bir link iletildi ve bu link üzerinden kayıt açıldı. Ürünü hangi adrese ve nasıl kargolamam gerektiğine dair bilgiler verildi, ben de belirtilen şekilde ürünü gönderdim. Ancak ürün servise ulaştıktan sonra yaklaşık bir haftadır ne onarım durumu hakkında ne de ürünün akıbetiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu kadar yeni alınmış bir ürünün ilk kullanımda arızalanması ve sonrasında servisten hiçbir geri dönüş yapılmaması beni mağdur ediyor. Ürünümün son durumuyla ilgili ivedi şekilde bilgilendirilmek ve eğer mümkünse ürünün tamir edilip sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini, tamiri mümkün değilse ise yeni ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba Elif Hanım, sizi aradım fakat ulaşamadım. Pirantech Türkiyeden Şikayetvar kaydınıza istinaden ulaşım sağlıyorum. Cihazınız bize 31 aralık da ulaşmış. Şuanda inceleme sürecindedir. Tüm işlemler sıralı olarak yapılmaktadır. Sürecinizi takip edebilmeniz için servis linkiniz ayrıca iletilmiştir. Yasal servis süresi 20 iş günüdür. Dönüş alamadığınızı ve bilgilendirilmediğinizi iletmenize istinaden belirtmek isterim. Ek olarak hatlarımız hafta içi 08:00‑16:30 arasında açıktır. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili bize zaman ayırarak Şikayetvar üzerinden görüşlerinizi paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmemiz adına, Şikayetvar üzerinden sunulan kısa ankete katılım sağlamanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz, sizlere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ürün tamiri gayet iyi yapılmış sorunsuz elime ulaştırıldı ve süreçte bilgilendirildim teşekkürler
