to read complaints and reviews, or file yours.Pirantech Garanti Kapsamındaki Kırılan Buhar Makinesi İçin Servis Geri Dönüşü Olmaması
Pirantech markalı buhar makinesinin tutma yerindeki buhar çıkış kısmı dört gün önce kırıldı ve cihaz şu anda kullanılamaz halde. Ürünün bir yıl daha devam eden garantisi bulunuyor.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisle iletişime geçtim. Cihazın inceleneceğini, konunun araştırıldığını söylediler ancak o günden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün garanti kapsamında olmasına hem de günlük işlerimde bu cihazı kullanmama rağmen, uzun süre bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Kırılan parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek onarılmasını veya ürünün yenisi ile değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Pirantech CB-107c buharlı makineyi kullanırken tutma yerindeki buhar çıkış kısmı yaklaşık dört gün önce kırıldı. Bu kırılma nedeniyle ürünü artık kesinlikle kullanamıyorum, elimi yakacak seviyede buhar çıkışı oluyor ve güvenli değil.
Yaşadığım bu sorun sonrasında Pirantech müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt oluşturuldu ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kırılan buhar çıkış parçasının yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünün güvenli şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, ayrıca tarafıma hızlı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
