to read complaints and reviews, or file yours.Pirantech Buhar Makinesinde Kırılan Parça Ve Ulaşılamayan Müşteri Desteği
Pirantech CB-107C buhar makinesini Epttavm üzerinden satın aldım. Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, tutma kolunun aparat takma bölümü 11.11.2025 tarihinde kırıldı. Ürünü dikkatli kullandığım halde bu parçanın bu kadar kısa sürede kırılması ve sonrasında yaşadığım süreç beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun yaşadıktan sonra firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan kimseye ulaşamıyorum. Yedek parça temini için de herhangi bir bilgi ya da destek alamadım, yedek parça yok denilerek mağdur bırakılıyorum. Ürün satışı yapılırken daha sonra parça tedariki konusunda bu kadar sorun yaşanması kabul edilebilir bir durum değil.
Firmadan beklentim, kırılan tutma kolu aparatının garanti kapsamında, ücretsiz şekilde yedek parça olarak temin edilmesi ve tarafıma ulaştırılmasıdır. Buradan da bir dönüş alamazsam 10 yıl parça tedariği zorunluluğu kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili bize zaman ayırarak Şikayetvar üzerinden görüşlerinizi paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmemiz adına, Şikayetvar üzerinden sunulan kısa ankete katılım sağlamanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz, sizlere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ertesi gün hemen dönüş yaptılar. Gerekli tüm sorunlarımızı giderdiler teşekkürler
Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar üzerinden bizimle paylaştığınız değerlendirme, hizmet ve ürün kalitemizi geliştirmemizde büyük önem taşıyor. Pirantech olarak kullanıcı deneyimini her zaman önceliğimiz görüyor, sizlerden gelen her yorumu titizlikle ele alıyoruz. Görüşleriniz için tekrar teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
